Теория ограничений (ТО) Элияху Голдратта

Теория ограничений - это методология улучшения процессов, которая подчеркивает важность выявления "системного ограничения" или узкого места.

Используя это ограничение, организации могут достигать своих финансовых целей, обеспечивая при этом своевременную доставку в полном объеме (OTIF) клиентам, избегая перебоев в цепочке поставок, сокращая время выполнения заказа и т.д.

К другим распространённым преимуществам внедрения теории ограничений относятся более эффективный контроль над операциями, сокращение складских запасов, уменьшение количества конфликтов между членами команды и значительное сокращение времени, затрачиваемого на устранение неполадок. Часто дополнительные мощности появляются без дополнительных капиталовложений или найма новых сотрудников.

Основная идея — у каждой системы есть ограничивающий фактор или условие. Сосредоточьте усилия по улучшению на том, чтобы эффективнее использовать это условие. Обычно это самый быстрый и эффективный способ повысить рентабельность.

Ограничения — аналогия с цепью

Ни одна цепь не может быть прочнее своего самого слабого звена. Точно так же каждая система должна иметь ограничение, которое ограничивает её производительность. Мы знаем это, потому что ни одна система не может производить бесконечно много... например, вы никогда не найдёте компанию с бесконечными продажами или прибылью!

Обратите внимание, что в любой цепи есть ОДНО (и только одно) самое слабое звено. Укрепление других звеньев никогда не повысит общую прочность цепи, потому что они не являются самыми слабыми. На самом деле укрепление не самого слабого звена, скорее всего, ПОНИЗИТ общую прочность цепи из-за дополнительного веса.

Аналогичным образом, попытки оптимизировать каждый отдельный процесс и функцию, как правило, игнорируют влияние на ограничение, что приводит к возникновению множества непредвиденных проблем, снижающих общую производительность и эффективность организации. Например, если ограничением являются заказы на продажу, оптимизация производственных мощностей может привести к перепроизводству. Такое большое количество избыточных запасов готовой продукции, в свою очередь, повлечёт за собой значительные расходы на хранение и стоимость капитала. В результате может возникнуть нехватка денежных средств, что приведёт к задержкам платежей поставщикам и, как следствие, к проблемам с поставками, задержкам заказов, ухудшению репутации среди клиентов и снижению будущих продаж.

Что, если мы приложим усилия, чтобы более полно использовать самое слабое звено? Мы могли бы задействовать его в большей степени, сократив время простоя цепи или подчинив ей всё остальное, избегая резких рывков, которые создают дополнительную нагрузку при полной загрузке. Как только мы научимся эффективно использовать цепь, мы сможем начать искать способы укрепить само слабое звено. Даже небольшое увеличение прочности самого слабого звена может существенно повлиять на общую прочность цепи.

Ограничение ограничивает производительность любой системы, независимо от того, признаём мы это или нет. При правильном выявлении и управлении ограничения позволяют быстрее всего добиться значительных улучшений и служат основой для непрерывного роста. Если игнорировать ограничение, оно может простаивать, впустую расходуя ресурсы системы. Вышедшее из-под контроля ограничение также может нарушить график поставок и привести к непредсказуемым задержкам. Поэтому любому руководителю крайне важно максимально эффективно использовать ограничения и научиться хорошо ими управлять.

TOC смещает фокус управления с оптимизации отдельных активов, функций и ресурсов на увеличение пропускной способности всей системы. Ключевые процессы TOC направлены на устранение барьеров, которые мешают каждой части системы работать как единое целое.

Проверка знаний

Многие люди переоценивают свои знания в области теории ограничений. Уделите немного времени тому, чтобы проверить, насколько хорошо вы её понимаете.

Представьте, что вы отвечаете за управление описанным ниже процессом. Каждая буква обозначает отдельный подпроцесс, например продажи, проектирование, этап 1 производства, этап 2 производства, выставление счетов клиентам, сбор платежей и т.д. На минутку представьте себе простой последовательный процесс, с которым вы знакомы, например в сфере производства или услуг, или даже государственный процесс, например выдачу водительских прав.

Вам предоставлен приведённый выше отчёт с подробным описанием общей эффективности каждого подпроцесса.

На чём вы СОСРЕДОТОЧИТЕ большую часть своего внимания?
Чему вообще не уделите НИКАКОГО внимания?

Какой подпроцесс вы выбрали...?

Были ли у вас какие-либо вопросы или информация, которой, по вашему мнению, не хватало?

Сразу после того, как вы решите, на чём сосредоточить внимание, вы получите отчёт, в котором будет указана максимальная производительность каждого подпроцесса.

Замените на любое значение производительности, подходящее для выбранного вами процесса.

Например, тонны в час.

Вы сосредоточились на том, что нужно? Большинство людей сосредотачиваются на процессе B, хотя на самом деле ограничением является процесс D
Каковы будут необходимые последствия, если вы сосредоточитесь в первую очередь на оптимизации процесса B?
Отчет об эффективности остается таким же точным как до, так и после получения отчета о производительности. Что изменилось?
Какой, по вашему мнению, должна быть максимально возможная производительность такой системы?

Что такое теория ограничений?

Теория ограничений (ТО) в том виде, в котором она была разработана доктором Элияху Голдраттом, была представлена в его знаменитой книге «Цель.» С годами ТО стала включать в себя множество различных концепций:

Пять шагов к концентрации — первоначальное выражение TOC, которое будет подробно объяснено в этой статье
Сквозной учёт – надёжный метод измерения операций, который устраняет некоторые проблемные искажения в практике финансового учёта, позволяя точно оценивать прогресс в достижении цели и принимать более эффективные решения
TOC «Мыслительные процессы и философия» — набор инструментов для решения проблем и предположений, которые помогают совершать прорывы в самых разных ситуациях и условиях. Они помогают принимать решения:

Что изменить?
На что поменять?
Как вызвать изменения?

Приложения TOC — это усовершенствованные стратегии и тактики, применимые в конкретных отраслях или средах, таких как S-DBR для дискретного производства на заказ, управление больницами, быстрое пополнение запасов для дистрибуции и розничной торговли, а также критическая цепь для проектов. Эти методологии, разработанные с использованием процессов мышления TOC, выходят за рамки данной статьи, но в соответствующих местах будут приведены ссылки, чтобы вы могли узнать больше.

Несмотря на своё название, «теория ограничений» чрезвычайно практична, поскольку помогает находить простые эффективные решения реальных проблем.

Обеспечение исключительного повышения производительности

Внедрение теории ограничений принесло выдающиеся результаты компаниям по всему миру, независимое исследование показало, что компании добились следующих результатов (в среднем):

Эти результаты были получены в разных регионах и отраслях. Во многих случаях они представляют собой частичную реализацию инструментов TOC, и нам остаётся только гадать, какого эффекта можно было бы добиться при использовании полного набора приложений.

Теория ограничений работает и в сфере услуг

Невероятная популярность бизнес-романа доктора Голдратта «Гоал» (действие которого происходит в производственной компании) заставила некоторых поверить в то, что теория ограничений применима в первую очередь к производственной среде.

Несмотря на то, что TOC изначально разрабатывался для решения конкретных проблем в этом секторе, были созданы и другие приложения TOC для самых разных отраслей, использующие процессы мышления TOC.

Они успешно применяются в таких отраслях, как производство тяжёлого капитального оборудования, розничная торговля, банковское дело, производство товаров повседневного спроса, логистика, трудоустройство, горнодобывающая промышленность, здравоохранение и т.д.

TOC также применяется в некоммерческих организациях, включая начальное образование, религиозные организации, вооружённые силы, судебную систему и другие, с не менее впечатляющими результатами.

Обзор приложений TOC

Эли Голдратт разработал специальные приложения и инструменты для решения конкретных отраслевых задач:

Доступность в сфере поставок и дистрибуции: надёжное и быстрое пополнение запасов
Наличие на складе готовой продукции: упрощённая барабанно-буферная канатная система (S-DBR) для производства на склад или на заказ
Производство в срок: упрощённая барабанно-буферно-канатная система (S-DBR) для изготовления на заказ
Своевременная сборка: Полный комплект
Проекты, завершённые в срок: управление проектами по методу критической цепи
Перепрофилирование инфекционных отделений: нехватка денежных средств
Растущий спрос со стороны клиентов: Нежелательный эффект, «мафиозное предложение», от которого невозможно отказаться
Снижение рисков, связанных со спросом: сегментация клиентов
Вызывающее изменение: 6 уровней сопротивления/вовлечённости
Принятие обоснованных финансовых решений: операционные показатели T/I/OE

Нажмите здесь, чтобы узнать больше о приложениях TOC.

Узнать больше

Бизнес-роман доктора Голдратта «Цель» — это оригинальная классика, с которой началось движение TOC. Она станет хорошей отправной точкой для всех, кто хочет изучить эту область, особенно для тех, кто работает в традиционном производственном секторе.

Ниже приведён тщательно отобранный список ресурсов, которые помогут вам найти лучшие способы узнать больше по каждой из перечисленных тем.

Перевод: https://www.tocinstitute.org/theory-of-constraints.html